「AIを入れたい。社員に研修を受けさせればいいのか、誰かに作ってもらえばいいのか」

AI導入を考え始めた社長さんが、最初に迷うところです。AI研修、伴走支援、開発代行、ChatGPTの会社向けプラン。名前はいろいろ目に入っても、どれが自社に合うのかは見えにくいものです。

中小企業のAI導入の進め方は、大きく4つに分かれます。どれを選ぶかは、楽にしたい作業が決まっているかと、それを社内で続けたいかの2つでほぼ決まります。この記事では、4つの中身と向く会社、選び方、組み合わせ方、それぞれでうまくいかなかったときの動き方を順に書きます。

AI導入の進め方は4つある

AI研修と伴走の違いは、ゴール

研修と伴走は、名前が似ていても別のものです。研修は使い方を覚えるところまで。伴走は、自社の作業が楽になるところまでを社内の人と一緒に進めます。ここを分けて考えると、選びやすくなります。

それぞれの費用の分け方と目安は、中小企業のAI導入、費用はいくら？にまとめました。この記事では、お金より先に「どれが合うか」を見ます。

1. 道具だけ入れる

ChatGPT・Claude・Geminiなどを会社で契約して、社員に使ってもらう進め方です。文章の下書き、メールの返信案、調べものなど、一人ひとりの手元の作業が少しずつ早くなります。

向いている会社：まずAIに触れてみたい会社。社員の中に、自分から使い方を試せる人がいる会社。
社内の手間：契約と、使ってよい範囲を決めることくらいです。

うまくいかないとき

多いのは、使う人と使わない人に分かれて、しばらくすると話題に出なくなる形です。何に使うかが決まっていないと、忙しい社員ほど手が伸びません。会社として使う作業を1つ決めて、その作業から使い始めます。入れてはいけない情報を先に決めておくと、社員も迷わずに使えます（生成AIの社内ルール）。

2. 研修で学ぶ

講義やセミナー、動画の講座、講師が用意した例題を解く演習などで、AIの使い方を覚える進め方です。生成AIで何ができるか、何に気をつけるかを、社員みんなで一度にそろえられます。

向いている会社：社員全員に、AIの基本と注意点を知っておいてほしい会社。人数が多い、または勤務時間がばらばらで、少しずつ学んでほしい会社。
社内の手間：半日から数日、受ける人の時間を空けることです。

研修で覚えるのは使い方までです。自分の作業にどう当てはめるかは、職場に戻ってから受けた人が考えることになります。

研修を選ぶときに確かめること

うまくいかないとき

多いのは、受けて終わりになる形です。研修から1か月たったら、受けた人に「いま、AIを使っている作業はどれか」を聞きます。1つも出てこなければ、使う作業を1つ決めて、そこから使い始めます。それでも自分の作業に当てはめられないなら、3つ目の伴走が合っています。

3. 伴走してもらう

自社で実際にやっている作業を題材に、社内の人が教わりながら、AIでその作業を楽にする仕組みを作る進め方です。教える側は横について、つまずいたところを一緒に解きます。ゴールは使い方を覚えることではなく、作ったものが職場で動いていることです。

向いている会社：楽にしたい作業がはっきりしている会社。作ったあとも、社内で直したり次の作業に広げたりしたい会社。
社内の手間：数か月、週1回ほど教わる時間と、回と回の間に自分で試す時間です。受ける人は、自分の作業に困っていて、その手順を説明できる人が向いています（「うちの社員にAIなんて無理」と社長が言う会社で）。

うまくいかないとき

いちばん多いのは、忙しくて途中で止まる形です。「空いた時間でやって」では、決算や繁忙期に止まってしまいます。教わる時間は仕事として空け、始める時期は受ける人の仕事がいちばん落ち着いている月にします。申し込む前に、日程をずらせるかも確かめておきます。

受けた人が異動や退職でいなくなることもあります。作ったものと手順は、その人のパソコンの中だけに置かず、社内の共有の場所に残しておきます。

4. 開発を代行してもらう

楽にしたい作業を伝えて、そのためのアプリを外に作ってもらう進め方です。社内の人は、最初に作業の流れを説明することと、できあがったものを確かめることに集中できます。

向いている会社：楽にしたい作業が決まっていて、早く楽にしたい会社。社内に、教わる時間を取れる人がいない会社。
社内の手間：最初の聞き取りと、途中と受け取りのときの確認です。うちの開発代行では、目安2〜4週間でお渡ししています。

うまくいかないとき

多いのは、使い始めてから「ここを変えたい」が出るたびに、頼んで待つ形です。頼む前に、受け取ったあとの直しをどこまで含めるかを決めておきます。外注の見積の見方は、業務アプリの外注見積が80万円。これって普通？に書きました。

どれを選ぶかは、2つの問いで決まる

4つのどれにするかは、次の順に考えると絞れます。

問い1：楽にしたい作業は決まっているか

決まっていないなら、道具だけ入れるか、研修で学ぶところから始めます。社員全員に基本と注意点をそろえてから使わせたいなら研修、自分から試せる社員にまず触ってもらうなら道具だけ、で分けます。使ってみる中で、「この作業にAIが効きそう」が見えてきます。最初の1つの選び方は、AI導入は何から？に書きました。

問い2：その作業を、社内で直したり広げたりしたいか

社内で続けたいなら、伴走です。作った人が社内に残るので、次の作業も社内で片づけられるようになります。急いでいる、または社内に時間を取れる人がいないなら、開発の代行です。

作業が1つ決まっていて、その作業に困っている社員がいるなら、伴走をおすすめします。1つ目の作業が楽になったあと、2つ目、3つ目を外に頼まずに進められるからです。

4つは組み合わせて使える

どれか1つに決める必要はありません。たとえば次のような組み合わせです。

どの組み合わせでも、最初に決めるのは社内ルールです。入れてはいけない情報と使う道具が決まっていれば、研修でも伴走でも、社員が迷わずに進められます。

実例：伴走で、事務の担当者さんが見積・請求書のアプリを作った

ある会社では、Excelが使えるくらいの事務の担当者さんに伴走し、見積書と請求書のアプリを自分で作ってもらいました。プログラミングの経験はまったくない方です。話しかけながらアプリを作れるAIの道具「Claude Code」を使って、自分の作業の手順を言葉にし、AIに頼み、出てきたものを見て直す。それを横について繰り返しました。できあがったアプリを見せてくれたとき、担当者さんはとても嬉しそうでした。

こちらでアプリを作ってお渡しした会社もあります。勤怠の月末集計は、スマホで打刻して集計をアプリが出す形にして、毎月8時間かかっていた作業が15分ほどになりました。

このように、事務スタッフの方に教えながら、自分の業務アプリを作るところまで伴走している会社は、これまでに3社です（いまは3社目を進めています）。ほかに、生成AIの勉強会を月1回、対面で開いていて、通算20回を超え、参加した方は延べ200名以上です。勉強会はAIで何ができるかを知る場、伴走は自分の作業を楽にするところまで進める場として、分けて続けています。

AI導入の進め方は、楽にしたい作業と、続ける人で決まる

研修・伴走・開発代行・道具だけ。どれが正しいということはなく、会社の今の状態で合うものが変わります。決め手になるのは、楽にしたい作業が決まっているかと、それを誰が続けるかです。

迷ったら、楽にしたい作業を1つと、それに困っている社員を1人、先に思い浮かべてみてください。その2つが見えていれば、4つのどれから始めるかは自然に絞れます。